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绿城中国第九届客户质量监督小组会议顺利召开

时间: 2018-03-26 09:03:17

春风绿意,美好同行。2018年3月25日,绿城中国第九届客户质量监督小组会议在杭州黄龙饭店召开。


绿城中国执行总裁应国永、执行总裁李永前、副总裁杜平携绿城中国各中心负责人、各子集团经营班子、物业服务集团经营班子、项目公司客服专员与来自全国各地的15位客户监督员代表共聚一堂, 群策群力、共商共建。同时,全国123个项目视频参会。




绿城中国副总裁杜平对参会的客户监督员代表表示了热烈欢迎,他表示,过去的三年,绿城的运营状况向着健康的方向发展,整个客户服务体系在不断地完善和提升。


生活是多样化的,服务也是一个不断提升的过程。2017年绿城成立理想生活集团,集团围绕绿城中国“服务平台化”的战略部署,打造以房屋4S、商业运营和大数据为核心的轻资产板块,促进绿城中国由“造房子”向“造生活”转型。这是一个全新的行业,希望能在不断探索中满足业主多方面的个性化需求。


第九届客户质量监督小组会议在前面八届的基础之上,结合绿城管理架构上的变化,重新进行了优化和整合,绿城希望继续发挥客户质量监督小组在过往经营和开发过程中一些好的经验做法,结合新的市场要求与客户需求,作出新的变革。



为顺应绿城中国战略发展及组织架构的调整,绿城今年在各子集团和区域成立7个客户质量监督小组,并设立了联席组长制。绿城中国品牌服务中心副总经理刘仲晖女士宣读《客户质量监督小组章程》,绿城中国执行总裁应国永先生、李永前先生为联席组长颁发聘书。



绿城房产浙江区域质量监督小组组长钱叔铭先生作为客户质量监督员代表发言时表示,自己作为一名忠实的“绿粉,对绿城的品质和服务都非常满意,希望绿城可以在现有城市进一步深耕,祝愿绿城品牌越做越好,真正成为绿城家人的理想生活综合服务商。



会上,房产集团、管理集团、小镇集团代表对本集团客户质量监督小组工作进行了总结汇报,同时提出了2018年客户质量监督小组工作计划。理想生活集团总经理祝军先生对生活集团进行了简要介绍,希望可以跟各位家人一起共同创造生活的美好。



绿城中国执行总裁应国永作总结发言。他对所有监督员表示感谢。业主家人的满意是绿城的核心价值。对客户心怀善意、心怀敬意,初心不变,这是公司立足和发展的基石。


近三年,绿城中国法人治理结构进一步完善,战略布局进一步清晰。绿城将坚持“开发专业化、资产金融化、服务平台化”战略,轻重并举,重点培育生活集团,积极拓展养老、教育,医疗等新产业,为打造理想生活综合服务商不懈努力。


客户质量监督工作,绿城坚持了17年。在绿城,品质是基石,服务是保障。业主的诉求是绿城不断发展的动力,业主的参与是绿城前进力量的源泉,业主的满意是绿城永远追求的目标。


相信在质量监督小组的信任与支持下,绿城会在营造美丽建筑,创造美好生活的道路上越走越远,越来越好。




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