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“互联网+家装”的核心价值导向在于解决行业痛点

时间: 2015-04-09 10:51:03


    4月8日,国美在线宣布,联手家装龙头东易日盛正式推出家装电商品牌“国美家”。由此,互联网家装市场又多了一个跑马圈地的主儿。与其它互联网家装平台一样,国美家也是雄心勃勃,信誓旦旦地要“装点十万个幸福家”。但就目前情况看,幸福来敲门之前,消费者必然会先见证一场互联网家装市场上的混战。最后的胜者,必将是那些真正解决行业痛点的家装电商平台。


  众所周知,传统家装行业是一个客户满意度极低的行业,有过装修经历的人大多都有一肚子的苦水,设计难、选材累、过程苦等装修现象使消费者不胜其烦。尤其是价格不透明、材料质量不一、牵涉环节多、装修质量差、纠纷难解决等行业痛点,更是让消费者苦不堪言。

  在此背景下,“互联网+家装”的优势显而易见:去中间化、透明度强。但是,由于目前互联网家装市场雏形初现,各路力量形态各异,未有强弱之分,因此一场“恶战”在所难免。如何将“痛点”变成“卖点”,成为各方力量的战斗方向。

  那么,互联网家装如何解决传统家装行业痛点呢?首先,解决需求痛点。没有经历过装修的消费者,绝大部分都不清楚该如何装修,再加上装修工程繁琐漫长,具备极强的专业性,消费者不知道如何找设计、选材料、挑施工、维护售后利益。这成为传统家装业的第一大痛点,也可以理解为用户不清楚自己的需求是什么。互联网家装解决这一痛点的途径,就是要奔着“简单”而去,也就是说,家装电商必须把装修变成一件简单的事,让消费者知道自己需要的是什么,以及如何去进行装修选择。

  其次,解决信息不透明痛点。传统家装行业具有复杂的产业链,水很深,猫腻多,偷工减料、以次充好、增项收费、价格陷阱等痛点,使传统家装业名声受损。互联网家装电商平台打破了信息不对称的业态,大量减少中间环节,形成了生产者直接面向消费者的商业形态。消费者可以直接在互联网上进行比价、与设计师沟通、挑选装修材料及施工方等,大大节省了时间和成本。

  然而,即便选择互联网家装,消费者依然会面对在传统家装过程中普遍存在的装修质量问题,这才是家装行业的最大痛点。因此,对于已经发布和即将发布的这些家装电商平台而言,除了价格足够吸引人之外,最关键的还是要提升家装工业化程度,用先进的施工水平、规范化的施工流程、专业的施工队伍以及高质量的家装产品,深切满足消费者需求。

  只有彻底解决装修品质差、服务质量不佳等行业关键痛点,家装电商平台才能最终获得消费者和市场认可,这也是互联网家装的核心价值导向。做到物美价廉,互联网家装才能有美好的前途可言。


       

       本文引自中装新网




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